Hoy parece que los intereses y objetivos entre pacientes y proveedores de atención se han alineado en el mundo digital. En respuesta a la pandemia, muchos consumidores de atención médica buscan soluciones de salud digitales y puntos de contacto para conectarse con su equipo de atención, mientras que los cuidadores intentan tratar a sus pacientes en casa. Las tecnologías sanitarias digitales minimizan el riesgo de exposición al coronavirus al tiempo que abordan los problemas de salud de manera oportuna. Esto ha abierto una oportunidad para que la industria comunique los beneficios de las tecnologías sanitarias digitales y las operaciones de escala.

Las tecnologías digitales como la telesalud no son perfectas; el costo de la conveniencia sigue siendo algo con lo que tendremos que lidiar, al igual que los riesgos de fraude, preocupaciones de privacidad, requisitos de hardware / software y falta de opciones de prueba virtuales. Sin embargo, al trabajar como líder de innovación y transformación de una solución de gestión de la salud integral, creo que aquellos de nosotros en la industria deberíamos apoyarnos en el mayor apoyo y utilizarlo como una oportunidad para cambiar hacia un enfoque de atención más preventiva eintegral.

Hay muchas razones por las que no podemos escalar las tecnologías digitales, y continuar enfocándonos en ellas nos llevará al mismo lugar en el que hemos estado durante los últimos 20 años. Sin embargo, la pandemia nos obligó a pensar de manera innovadora, y ahora tenemos la mejor razón por la que deberíamos utilizar más tecnología digital: nos permite encontrarnos con los pacientes donde son más receptivos a la atención, en la comodidad de su propio hogar.

¿Cómo se pueden aplicar las tecnologías sanitarias digitales a la atención integral de la persona?

• Con las tecnologías sanitarias digitales, los proveedores pueden aumentar el acceso a un equipo de atención más amplio más allá del médico (enfermeras, dietistas, consejeros, especialistas en salud del comportamiento, farmacéuticos, etc.) para brindar atención integral y centrada en el ser humano.

• Los proveedores pueden cerrar la brecha para aquellos que tienen barreras de transporte hacia la atención primaria y los especialistas, como la salud mental. Además, se pueden realizar consultas electrónicas para afecciones o diagnósticos que no están disponibles localmente. El acceso oportuno a la atención puede ayudar a identificar las inquietudes desde el principio sobre los tratamientos preventivos para evitar el desarrollo de afecciones crónicas.

• Consultar con pacientes de riesgo medio a bajo permite el tratamiento de afecciones que no son de emergencia para evitar visitas innecesarias a la sala de emergencias. Los proveedores de atención pueden identificar a aquellos que pueden ser apropiados para una evaluación médica en persona y derivar a los pacientes a un otro entorno según sea necesario. Además, las enfermedades crónicas o las afecciones médicas se pueden controlar de forma remota para detectar signos de empeoramiento (por ejemplo, frecuencia del pulso, glucosa en sangre, presión arterial, peso, estado de ánimo / comportamiento, etc.).

• Para quienes manejan condiciones de salud crónicas o metas de bienestar a largo plazo, como control de peso, entrenamiento y apoyo ofrecido por video en el hogar de un paciente, abre la puerta para que los proveedores de atención inspeccionen visualmente las opciones de alimentos, los tamaños de las porciones, los frascos de pastillas, la higiene, etc. También en el lado del bienestar, la tecnología digital se puede utilizar para dirigir la terapia conductual guiada, la terapia con mascotas, la musicoterapia o la meditación para mejorar el bienestar espiritual y abordar el aislamiento social. También se podrían realizar actividades y ejercicios con clases virtuales de fitness o yoga para ayudar a los pacientes a alcanzar sus objetivos metabólicos y de control de peso.

• Finalmente, las llamadas de seguimiento virtuales posteriores al alta hospitalaria pueden garantizar que los pacientes comprendan su plan de atención y la lista de medicamentos. El riesgo de readmisión en el hospital puede mitigarse, evaluarse la autosuficiencia y proporcionarse terapia física u ocupacional guiada para apoyar la recuperación de las lesiones y la cirugía.

Se deben abordar los desafíos de la tecnología y la privacidad

Hay muchas cosas a considerar como contramedidas para los beneficios de las tecnologías de salud digital. Por ejemplo, los proveedores de atención y sus pacientes necesitarán tanto hardware como ancho de banda para una visita virtual eficaz. La experiencia del paciente se optimiza cuando pueden ver y escuchar a su proveedor de atención, lo que puede ser un desafío cuando hay fallas técnicas secundarias por equipos antiguos, conexiones a Internet deficientes o programas de software obsoletos. Para escalar la atención médica digital para la atención integral de la persona, será esencial que las organizaciones de atención médica evalúen su preparación para implementar una estrategia de salud digital, comenzando con equipos, redes y herramientas para garantizar una ejecución perfecta que no se atasque en dificultades técnicas.

Las tecnologías digitales y la atención virtual permiten una entrada para un enfoque de atención integral: ver a los pacientes en su hogar, por naturaleza, derriba algunas de las barreras para evaluar su ecosistema. Un proveedor de atención ya no dependería de evaluaciones autoinformadas para la seguridad del hogar, la seguridad alimentaria, los servicios públicos en funcionamiento, la limpieza, etc. Los proveedores de atención ahora pueden ver, con sus propios ojos, cómo son los entornos domésticos de sus pacientes. Sin embargo, esto aumenta el riesgo de problemas de privacidad, y los proveedores de atención deberán equilibrar cuidadosamente este conocimiento profundo de la vida familiar del paciente con la confidencialidad.

Creo que es probable que los servicios de salud virtuales aumenten el compromiso con aquellos que son vulnerables o no tienen fácil acceso a un proveedor de atención. Esta opción está resultando especialmente importante durante la pandemia como una forma de evitar resultados desfavorables debido a las pruebas de detección demoradas y la atención preventiva o de rutina.

A través de la atención médica digital, también podemos involucrar a los pacientes de bajo riesgo en actividades de bienestar para que sigan siendo de bajo riesgo y prevenir el desarrollo de enfermedades. En el futuro, creo que la industria debería adoptar un enfoque más holístico de la salud con tecnologías digitales. Comencemos a ver la "salud" en términos de estar completo y feliz.

Fuente: Forbes