Sin embargo, eso no es lo que está sucediendo. Si bien la tecnología puede facilitar el camino hacia el bienestar tanto para el médico como para el paciente, existe renuencia de ambas partes para adoptarla por completo, tanto en la atención digital como en las prácticas físicas.

La tecnología no puede simplemente "interrumpir" la infraestructura de salud de la manera que vemos en otros lugares. ¿Cuáles podrían ser las razones detrás de la lenta adopción de tecnología en todo el sector de la salud?

- Las personas quieren ser tratadas por personas

Si bien los expertos predicen que el 85% de las interacciones con los clientes en 2020 se manejarán sin un humano en todas las industrias, una encuesta realizada por Invoca encontró que sólo el 20% confiaría en el asesoramiento generado por la inteligencia artificial para la atención médica.

Los consumidores no parecen estar completamente convencidos de interactuar con los proveedores de atención médica a través de puntos de contacto sólo digitales. Dado que las apuestas pueden ser tan altas como la vida o la muerte, el valor para el apoyo humano sigue siendo alto.

A pesar de la promesa de soluciones tecnológicas, es difícil para los pacientes optar por la innovación sobre la atención tradicional en persona. Los pacientes todavía buscan lo humano sobre lo digital, ya que los métodos tradicionales a menudo implican más compasión.

- La aversión al riesgo está a la orden del día

Los médicos y los pacientes son conscientes de que un fallo de software en un hospital conduce a resultados mucho peores que en otros lugares de trabajo. Una interfaz de usuario hostil o un registro electrónico de salud (EHR) defectuoso pueden retrasar el tratamiento o incluso significar peligro. En 2013, ocurrió un incidente horrible en el que un paciente recibió 38 veces la dosis de su medicación regular, debido a la información defectuosa de EHR.

El Informe de Riesgos Digitales RSA 2019 destaca los principales riesgos que surgen de la transformación digital en el sector de la salud. El ciberataque es crucial. El mayor uso de dispositivos médicos que componen Internet de cosas médicas (IoMT), como dispositivos portátiles, dispositivos móviles, aplicaciones, sensores, robótica, monitores, equipos médicos e implantes, aumenta el riesgo de ataques cibernéticos.

Otro es el riesgo dinámico de la fuerza laboral, que emana del hecho de que la tecnología permite la contratación de una fuerza laboral diversa en el cuidado de la salud, incluidos terceros, trabajadores y otros en docenas de dispositivos IoMT. Esto crea el riesgo de acceso y autenticación inadecuados de los trabajadores.

El tercero es la fuerza laboral y el riesgo de privacidad de datos. Dado que hay varias formas de recopilar y almacenar información personal de salud, y debido a su existencia en tantas aplicaciones y sistemas, se ha vuelto bastante difícil proteger y determinar quién es responsable de protegerla.

Estos riesgos pueden conducir a incentivos financieros desalineados y a una cultura reacia al cambio entre los proveedores de salud y los pacientes.

- Los hospitales tienen necesidades únicas

Es posible que las soluciones genéricas disponibles no aborden los requisitos de muchos hospitales. Por ejemplo, los dispositivos portátiles, como las pulseras, los sensores, los auriculares y la ropa inteligente que recopilan datos como el latido cardíaco y la presión arterial, son una propiedad popular en el mercado de la salud. Sin embargo, ninguno de estos dispositivos resuelve ningún problema de salud. Ciertos sectores de la salud requerirán soluciones muy específicas, que podrían no estar disponibles en este momento.

Otra razón por la cual los hospitales y las organizaciones de atención médica desconfían de invertir en nueva tecnología es que, a menos que se sientan 100% seguros de que la misma funcionará, no quieren correr el riesgo.

Además, dentro de los sistemas de salud, existen inconsistencias entre las preocupaciones de los proveedores de atención médica y el resto del personal del hospital. Por ejemplo, los administradores de un hospital priorizarán de manera diferente a los médicos. Pero para que el hospital adopte una tecnología particular, todas las partes deben estar a bordo.

- Cumplimiento de datos

La revolución de la salud digital está creando desafíos legales, regulatorios y de cumplimiento cruciales para el sector de la salud. Ser digital significa cumplir con legislaciones complicadas como HIPAA, y crea trabajo adicional para los trabajadores de la salud involucrados. Esto puede desanimarlos de adoptar tecnología, y se sienten más satisfechos con los sistemas actuales.

La formulación de políticas a menudo puede ralentizar el desarrollo digital. Las innovaciones esperan revolucionar una determinada sección de la atención médica, pero esperar a que las reglamentaciones adecuadas desalienten a los proveedores de atención médica a optar por ella es otra cosa. Para cuando la innovación esté lista para ser utilizada, una innovación mejor y más nueva estaría llamando a la puerta. Esto lleva a evitar cambios en la digitalización.

Las infracciones de datos del sector sanitario afectan los datos confidenciales de los pacientes. Este hecho está impulsando a los reguladores a establecer reglas de cumplimiento para los estándares actuales de tecnología de la información y seguridad. Las estadísticas de violación de datos de atención médica del HIPAA Journal muestran claramente una tendencia al alza en los últimos 10 años, con más violaciones de datos reportadas en 2019 que en cualquier otro año desde que los registros comenzaron a publicarse. Además, respectoa multas y liquidaciones, el nivel de multas también ha aumentado sustancialmente en los últimos años. Las multas multimillonarias por infracciones de HIPAA ahora son comunes. Las organizaciones de atención médica desean evitar tales situaciones y, por lo tanto, sólo adoptar tecnologías cuando sea necesario.

- La tecnología debe tener ese toque humano

El sector de la salud es más lento en adoptar tecnología que sus contrapartes en el comercio electrónico, o la tecnología financiera, pero la innovación todavía está ocurriendo a una velocidad formidable. Esto crea un cambio y una competencia que eventualmente obligará al sector a adoptar la innovación. Y cuando los pacientes comienzan a ver resultados más rápidos y mejores con la tecnología, pronto se acostumbrarán a los últimos cambios. Sin embargo, sea cual sea la tecnología que adopte este sector, es importante que el toque humano de la medicina aún permanezca durante todo el proceso.

FUENTE Med-Tech News