Bueno, la prueba está
en el pudín. Creo que el acuerdo de $ 18.5 mil millones del año pasado entre
Teledoc y Livongo marcó el final de una era de productos piloto de salud
digital y el comienzo de una nueva era de modelos centrados en el paciente. La
combinación de una plataforma de telesalud con un programa de gestión de
cuidados crónicos probablemente surgió del entendimiento de que los
consumidores buscan un acceso rápido, fácil, conveniente y asequible a médicos
reales. También refleja el consenso de que un programa de salud digital
personalizado y rentable es importante para escalar una innovación
significativa en la prestación de atención.
A medida que los
consumidores tomen el asiento del conductor en 2021, los líderes en tecnología
de la salud deben optimizar sus estrategias para cumplir con la promesa de
Triple Aim: acceso a la atención y una mejor salud a un costo menor.
Desde productos piloto hasta soluciones para
pacientes
Creo que la
comprensión de que la tecnología podría ayudar a resolver un sistema de salud
desconectado y fragmentado ha llevado a muchos empresarios a aprovechar la
salud digital y la terapéutica digital (DTx) para llevar diagnósticos y
terapias basados en la evidencia a las poblaciones que viven con enfermedades
crónicas.
Research and Markets
proyecta que el mercado global de DTx pasará de $ 1.9 mil millones en 2019 a $
5.67 mil millones en 2025. Para desarrollar todo su potencial, las empresas de
DTx deben redefinir sus estrategias y modelos de negocios para pasar de lo que
Ernst & Young señala es un producto centrado en el producto y con un
enfoque centrado en el paciente en todo el continuo de la atención.
Como mencioné
anteriormente, los líderes tecnológicos conocen el software y los datos de
adentro hacia afuera, pero es probable que DTx no pueda cumplir su promesa sin
prestar la debida atención a la relación entre el paciente y el proveedor. No
todos los pacientes serán leales a los programas de software o permanecerán
motivados si no hay un terapeuta involucrado.
Hacer realidad una mejor atención a un costo
más bajo
Para llevar DTx al
siguiente nivel, los líderes tecnológicos y empresariales deben trabajar con
las asociaciones relevantes y desarrollar sus productos en soluciones DTx con
las acreditaciones adecuadas. Deben combinar intervenciones humanas y digitales
prescritas y gestionadas por médicos bajo protocolos médicos claros. Los
terapeutas y entrenadores, bajo la supervisión de médicos, podrían asignar el
contenido, las herramientas y los viajes adecuados en el momento adecuado y con
las medidas adecuadas para garantizar el cumplimiento. Además, como comentó
Ernst & Young, “para que las soluciones DTx estén cubiertas y pagadas
dentro de los modelos de reembolso tradicionales, las organizaciones que lancen
estas soluciones DTx requerirán un enfoque basado en evidencia para demostrar
valor clínico, económico y de 'calidad de vida'. "
Para mí, la salud
centrada en el paciente significa abordar las comorbilidades del paciente, la
interoperabilidad entre disciplinas y la facilitación de terapias en curso.
También significa brindar experiencias convenientes y eficientes. En la
economía a pedido actual, las empresas deben asegurarse de que los pacientes
puedan programar fácilmente una cita digital, ingresar la información del
seguro y conectarse rápidamente con un médico. Deberían abordar los tiempos de
espera; el uso de médicos certificados por la junta con licencia estatal; y
asegurarse de que puedan ayudar con una variedad de necesidades médicas y
proporcionar referencias / recetas sin requerir que los pacientes se vayan de
casa.
Las soluciones de
gestión de telemedicina basadas en la nube, que incluyen aplicaciones de
telesalud personalizables, programación de médicos, paneles de control e
informes, están ayudando a hacer realidad esta visión. Es probable que los
proveedores también estén anticipando canales de comunicación seguros y que
cumplan con HIPAA, como herramientas de mensajería de video, audio y texto.
Construyendo sistemas de salud
Como observó
recientemente el Wall Street Journal (muro de pago), la medición de biomarcadores
(el "yo cuantificado") fue una vez la ocupación de "atletas
extremos y geeks extremos". Con el auge de Fitbits y otros wearables, ese
ya no es el caso. Muchas personas usan productos de bienestar para medir su
ejercicio, realizar un seguimiento de sus signos vitales y hacerse responsables
de sus objetivos de salud personales. Sí, el comportamiento del yo cuantificado
se está volviendo cada vez más importante. Pero el compromiso del paciente y
los objetivos de sostenibilidad clínica dependen de más. Es posible que los
biomarcadores no sobrevivan a los estándares de los médicos sin una precisión y
confiabilidad comprobadas, y si los médicos no los adoptan, la tecnología
podría tener problemas para ofrecer soluciones escalables y aceptadas.
Volviendo a nuestro
caso de estudio: Teladoc se enfoca en la telemedicina y brinda visitas
virtuales a pacientes en una variedad de especialidades. Creo que esto es
beneficioso para el compromiso del paciente y la adherencia a la terapia.
Livongo ofrece programas de gestión de la salud para personas con enfermedades
crónicas. Esto es importante para la personalización del paciente. Creo que la
fusión podría proporcionar una ventanilla única para la atención médica sin
perder la empatía del médico, la calidad de la terapia, la rentabilidad, la
reputación del médico y la experiencia del paciente.
Conclusión
Las empresas digitales
orientadas al consumidor como Amazon y Apple lo llaman experiencia, mientras
que el Instituto para la Mejora de la Atención de la Salud se refiere a ella
como el Triple Objetivo. Al final, todo se reduce al mismo concepto básico en
la atención médica: un mejor acceso a una atención de mejor calidad a un costo
menor.
Si los pacientes están
comprometidos con la salud y siguen dispuestos a compartir datos, como he
comentado antes, esta podría ser una oportunidad revolucionaria. Pero es
posible que las soluciones solo digitales no funcionen para todos los
pacientes.
En lugar de
simplemente vender productos aislados o soluciones digitales, los innovadores en
tecnología de la salud deberían centrarse en las necesidades insatisfechas de
los pacientes y en cómo pueden abordarse a través de las vías de la salud.
Deben enfocar sus
hojas de ruta en respaldar interacciones excelentes entre proveedores, médicos,
terapeutas y sus pacientes en base a datos médicos precisos y comunicaciones
empáticas y rentables, así como la participación eficiente de médicos,
terapeutas y sus equipos técnicos. En mi opinión, la confianza del consumidor,
la voluntad continua de compartir sus datos y su compromiso general se
compararán con la capacidad de la tecnología para facilitar lazos más cercanos
entre el paciente y el médico con información relevante sobre la alimentación,
el ejercicio, el sueño, la medicación y el fácil acceso a médicos y médicos
conocidos, terapeutas, y eso también sigue el protocolo médico y está cubierto
por su seguro, por lo que los esfuerzos de marketing deben centrarse en estas
cualidades.
Si bien es probable
que el efectivo continúe fluyendo hacia la salud digital y los consumidores
estarán en el centro de esta revolución, es hora de usar la tecnología para
agregar los componentes de nuestro sistema de atención médica. La prueba del
pudín será una experiencia integrada y centrada en el paciente en todo el
sistema de atención médica: un cuidado continuo de extremo a extremo fácil,
conveniente y asequible.
Fuente: Forbes