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La salud digital es un área gris importante
Nicholas Domnisch es el CEO y socio de EE Solutions, una agencia de desarrollo de software con sede en Nueva York que potencia la innovación en salud digital
La salud digital es un área gris importante Actualidad

Desde el rock and roll hasta la computadora personal, no hay duda de que la generación Baby Boomer ha contribuido a dar forma al mundo que conocemos hoy.

Muchos miembros de la generación Boomer disfrutan de la jubilación cómodamente a pesar de algunos de los dolores y molestias que la acompañan. La presencia de envejecimiento de esta generación se puede ver fácilmente en las estadísticas de población de EE. UU., Ya que el 16,9% de la población tiene actualmente 65 años o más.

Aunque los Boomers podrían estar volviéndose grises, el mercado de productos que los atienden es tan fuerte como siempre. Ahora, se encuentran dando forma a la innovación en otra industria más: la atención médica.

Para ser más específicos, la atención médica digital. Estos productos nos permiten brindar una nueva forma de atención médica que es más accesible y conveniente. Utilizando los avances en la tecnología conectiva y portátil, los médicos han comenzado a combatir la carga cada vez mayor que supone la edad al cuidar la salud.

En este punto, muchos de nosotros estamos familiarizados con las citas con el médico virtual, pero ¿nos damos cuenta del impacto que los cuidadores virtuales pueden tener en un paciente de 85 años? Disfrutamos rastreando nuestros entrenamientos con un Apple Watch, pero ¿hemos sentido la sensación de alivio al saber que nuestro médico envió una ambulancia justo a tiempo porque nuestro reloj estaba actuando como un monitor cardíaco? Para muchos, estos avances tecnológicos parecen grandes características, pero para quienes los necesitan, pueden representar la vida o la muerte.

Incluso considerando todo eso, el avance de la salud digital deja mucho que desear, especialmente para aquellos que más lo necesitan: los Baby Boomers. En gran parte, según el Pew Research Center, la población mayor lucha por adoptar nuevas tecnologías. Dejan a muchos desarrolladores preguntándose si están estancados en sus caminos. (Bueno, ¿lo son?)

En general, cuando se trata de nuevos productos tecnológicos, se ha pasado por alto a los Baby Boomers en aras de atraer a las generaciones más jóvenes. Comúnmente visto como un aspecto menos importante de su audiencia de consumidores, las necesidades de los Boomers se han dejado en un segundo plano. Esa falta de empatía ha expuesto una de las mayores oportunidades de mercado en la actualidad.

Ahora, no están todos equivocados. Como señaló Pew, el grupo de personas mayores tiene menos confianza cuando se trata de usar dispositivos electrónicos. Para los inmigrantes digitales que nacieron sin gran parte de la tecnología moderna que usamos hoy en día, explorar estos productos puede ser abrumador y rechazarlos.

Durante el último año, la pandemia de Covid-19 actuó como una especie de experimento natural. Ya no era cuestión de adoptar innovaciones como la tecnología de citas virtuales y el control de la salud sin contacto. Era un requisito. En gran parte, ese experimento fue un gran éxito, impulsando innovaciones tan esperadas como los servicios de telesalud a la corriente principal. Mientras el mundo luchaba por combatir el impacto de la pandemia, millones de personas se concentraron en aprovechar la tecnología para encontrar posibles soluciones. Desde entonces, esto ha sido el catalizador para descubrir nuevos métodos y tecnologías que están iniciando el campo de la salud digital en la actualidad.

Usando ese experimento como modelo, los desarrolladores deben innovar con un nuevo objetivo en mente: la adopción. ¿Cómo enfocamos el desarrollo de funciones solo en las áreas más impactantes? ¿Cómo creamos interfaces de usuario que brindan una experiencia intuitiva? ¿Cómo innovamos la atención médica digital de una manera que realmente ayude a quienes más la necesitan?

Al crear nuevas tecnologías, es fácil dejarse atrapar por el atractivo de crear una función tras otra diseñada para ofrecer todos los beneficios potenciales posibles. Si bien tener estas capacidades es emocionante, hemos aprendido que la utilidad percibida no se traduce necesariamente en la adopción de productos, especialmente cuando se trata de los Boomers.

Echemos un vistazo a cinco formas en que podemos hacer que la salud digital sea más atractiva para los adultos mayores:

- Estudios de investigación. Aunque hemos visto una gran investigación de Rockwell y Accenture sobre temas similares, todavía queda mucho por aprender. Para derribar las barreras para la adopción de adultos mayores, necesitamos identificarlas mejor.

- Segmentación de mercado. ¿Importa la edad? Sí, pero puede que no sea el factor más importante a considerar. Tendemos a pensar en el grupo de 65 años o más como un grupo uniforme cuando se trata de sus necesidades. Según un estudio reciente de la Fundación Internacional Ana Aslan de Rumania, los factores impulsores y las barreras para la adopción de tecnología difieren entre los adultos mayores en función de su salud física y psicológica.

- Diseño de producto para personas mayores. Los diseñadores de productos siempre deben anteponer las necesidades del usuario. En salud digital, los boomers son una parte significativa de esos usuarios. Los adultos mayores deben participar más en el proceso de diseño del producto y proporcionar pruebas y comentarios frecuentes. Al utilizar métodos ágiles y de pensamiento de diseño, los diseñadores de productos pueden ser más hábiles para satisfacer las necesidades de los adultos mayores. A su vez, los productos de salud digitales pueden ofrecer más valor.

- Comercialización y distribución. Los canales de distribución y marketing personalizados que están diseñados específicamente para llegar a los adultos mayores podrían ayudar a generar conciencia y mejorar la adopción.

- Soluciones y soporte de aprendizaje interactivo. Idealmente, todos los productos de salud digital serían compatibles con los Boomer, pero eso requeriría muchos rediseños. Esta brecha en la adopción de tecnología se puede salvar con soluciones de aprendizaje más efectivas y apoyo a la medida de las personas mayores.

Si queremos que la población que envejece obtenga todos los beneficios que ofrecen las nuevas tecnologías, debemos crear un entorno para que tengan éxito. Ese entorno se puede crear haciendo coincidir la forma y función de los productos con las capacidades de los adultos mayores o elevando la educación en torno a estos productos de una manera que se adapte mejor a su audiencia. Dado que se prevé que el grupo de 65 años o más crecerá a más del 20% de nuestra población para 2050, esta es una oportunidad que será relevante durante al menos los próximos 25 años o más.

Fuente Forbes

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